Dans quel délai puis-je récupérer mes pièces ?

Cela dépend du type de service que vous demandez. Normalement, un chargement complet de four peut être récupéré dans les 48 heures suivant la cuisson (vous pouvez même le récupérer le week-end). Vous serez contacté par e-mail ou par téléphone lorsque le four sera refroidi. Vous pouvez demander à connaître la date de votre cuisson. Si vous louez une étagère, la cuisson peut généralement avoir lieu dans les deux semaines. Si vous nous demandez de cuire des pièces individuelles, le délai peut être plus long. Les délais ne sont pas garantis, mais nous faisons de notre mieux. N'hésitez pas à nous appeler pour connaître les dates de cuisson prévues.

C'est vous qui chargez le four ou c'est moi qui le fais ?

Dans la plupart des cas, un technicien expérimenté chargera les pièces dans le four. Si vous demandez un chargement complet du four, vous voudrez peut-être aider à charger les pièces ou vous renseigner sur la cuisson au four. Si vous êtes curieux et que vous souhaitez apprendre à charger un four, ou en savoir plus sur la cuisson en général, une courte séance d'information peut être organisée. Le coût de cette séance est de 30 $. Veuillez mentionner lors de la réservation si vous souhaitez inclure une séance d'information sur la cuisson.

Que se passe-t-il si le four ne monte pas en température ?

S'il y a un problème et que le four ne chauffe pas suffisamment les pièces à l'intérieur, les pièces seront à nouveau cuites à la bonne température. Des retards peuvent survenir en raison d'éventuelles réparations, mais vous serez informé en cas de retard de cuisson.

Que se passe-t-il si le four prend feu ?

Ceramique Centrale s'efforce de fournir la meilleure expérience de cuisson possible. Notre équipement est à la fine pointe de la technologie et ce type de problème survient rarement. Les techniciens surveilleront de près la cuisson tout au long du processus, mais surtout à la fin pour s'assurer que le four fonctionne correctement. Si un tel problème devait survenir lors de la cuisson de votre travail, Ceramique Centrale ne peut pas couvrir le coût des dommages potentiels à votre travail.

* Notez que si votre argile et vos glaçures ne sont pas adaptés au type de cuisson demandé, vous pouvez être responsable de couvrir le coût des dommages aux étagères ou à la chambre de cuisson.